Protection des données personnelles

La société Oujda Car reconnaît l’importance d’une utilisation responsable des données personnelles collectées sur ce site. Nous veillons à la protection de vos informations personnelles et prenons toutes les mesures nécessaires pour les sécuriser. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités légitimes, notamment la gestion de vos réservations.

Confirmation de réservation

Après avoir effectué une réservation via notre moteur de réservation, Oujda Car vous enverra, sous 24 heures, un e-mail contenant votre voucher (RÉSERVATION CONFIRMÉE), afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant votre arrivée.

• Votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour l’envoi du voucher.
• Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement pour vous contacter si nécessaire concernant votre réservation.

Pour toute modification de réservation, merci de nous contacter par e-mail en précisant clairement les détails. Oujda Car ne garantit pas que toutes les modifications pourront être effectuées.

En utilisant notre système de réservation, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser le système pour des réservations spéculatives ou fausses ;
• Ne pas utiliser le système pour analyser notre politique tarifaire ou nos véhicules ;
• Ne pas utiliser le nom Oujda Car à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Annulation de réservation

Toute réservation doit être annulée au moins 48 heures avant l’heure de prise en charge.
Pour les réservations effectuées moins de 48 heures avant la date de départ, le montant éventuel du prépaiement ne sera pas remboursé en cas d’annulation.

Conditions pour les clients

• Tous les enfants, quel que soit leur âge, sont comptés comme passagers et doivent avoir un siège individuel.
• Le nombre de passagers ne peut excéder la capacité du véhicule. Le transport de passagers supplémentaires n’est pas autorisé. Le conducteur peut refuser le service en cas de non-respect.
• Le client doit fournir un numéro de téléphone valide et être joignable au moment de l’arrivée.
• Interdiction de fumer ou de boire dans le véhicule. En cas de violation, le conducteur peut arrêter le véhicule et demander au client de quitter le véhicule.

Prise en charge et restitution – informations sur le vol

Pour les prises en charge à l’aéroport, il est essentiel que Oujda Car reçoive le numéro de vol et l’heure d’arrivée corrects.

• Ces informations peuvent être communiquées en ligne ou par téléphone.
• Si elles ne sont pas disponibles au moment de la réservation, assurez-vous de nous les transmettre au moins 2 jours avant votre arrivée.
• Le conducteur vous attendra à l’emplacement de prise en charge, tenant une pancarte avec votre nom.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les informations essentielles nécessaires à la bonne réalisation de nos services.

• Vous pouvez choisir si votre nom figure dans nos listes de communication marketing.
• Toutes les données sont strictement confidentielles et accessibles uniquement aux employés concernés.

Réclamations

Toutes les réclamations doivent être envoyées par écrit dans les 7 jours suivant la restitution du véhicule. Les réclamations hors de ce délai ne pourront être traitées.

Services inclus dans le prix

• Support client
• Conducteur supplémentaire
• Siège enfant

Âge légal et documents requis

• Âge minimum : 21 ans
• Documents : Permis de conduire et passeport

Procédures en cas d’accident, de dommages ou de vol

• En cas de dommage ou de vol du véhicule, le client doit informer immédiatement Oujda Car et la police et suivre leurs instructions.
• Le client doit rester sur les lieux de l’accident jusqu’à l’arrivée de la police, sauf pour fournir de l’aide à des tiers ou obtenir des soins médicaux.

Traversée des frontières

• Il est interdit de voyager en dehors du Maroc avec nos véhicules.

Dépôt et politique de propreté

• Aucun dépôt n’est demandé.
• Un intérieur extrêmement sale sera facturé lors de la restitution.

Responsabilités supplémentaires

• Les amendes de stationnement et infractions au code de la route sont à la charge du client.
• La perte des clés ou documents du véhicule sera facturée 500 EUR.

---